Aplikasi kasir restoran dapat membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan. Pasalnya, dengan aplikasi tersebut maka layanan di restoran jauh lebih cepat.
Selain itu, adanya aplikasi juga membantu mencegah terjadinya antrian terlalu panjang yang membuat kepuasan pelanggan turun.
Jika kepuasan pelanggan menurun, maka dampaknya bisa sangat buruk terhadap bisnis restoran Anda. Tidak mau itu terjadi? Uraian kami di sini mungkin bisa jadi solusi agar kepuasan pelanggan bisa terjaga dan bahkan mengalami peningkatan.
Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Restoran Anda
Selain dengan menerapkan teknologi, masih banyak metode lain yang bisa Anda lakukan demi menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Adapun caranya adalah sebagai berikut:
1. Atur Program Loyalitas
Pertama, cobalah mengatur program loyalitas pelanggan. Maksudnya adalah, Anda memberikan insentif atas setiap pelanggan yang berkunjung ke restoran.
Nah, insentif tersebut bisa berupa poin, diskon, sampai dengan special offer. Metode ini begitu efektif untuk membangun hubungan yang erat dengan setiap pelanggan.
Bahkan, saking efektifnya program semacam ini terlaksana di Starbucks yang memberi promosi beli 2 minuman dapat gratis 1 minuman.
Ada juga Panera yang efektif menggaet 835.000 pelanggan saat pandemi melanda. Mereka menggunakan promo bisa dapat kopi sepuasnya dengan harga sekitar USD 9 atau sekitar Rp150 ribuan untuk sebulan. Anda bisa mencontoh ini.
2. Adakan Acara Spesial
Kali ini, tipsnya datang dari BeamBox yang bagi kami cukup menarik. Anda bisa mengadakan acara spesial secara rutin untuk menambah pengalaman baru kepada pelanggan.
Siapa yang tak akan tertarik dengan acara-acara semacam kelas memasak, mencoba menu seafood seharian, atau program menu khusus fine dining bagi pasangan yang telah bersama selama lebih dari 2 tahun?
Benar, mengonsep acara semacam ini memang butuh inisiatif dan kreativitas yang tinggi. Tapi, hasilnya akan sangat baik untuk pengalaman pelanggan. Secara perlahan, loyalitas bisa tumbuh dari dalam diri mereka.
3. Produk yang Membuat Pelanggan Ingin Kembali
Sudah tentu, agen utama dari upaya untuk menjaga dan meningkatkan loyalitas adalah produk yang selalu membuat pelanggan mau kembali ke restoran Anda.
Jika kualitasnya sama dengan restoran pada umumnya, maka jangan harap ada pelanggan loyal yang sering membeli menu di restoran Anda.
4. Upayakan Pelayanan Terbaik
Dalam hal ini, kata ‘terbaik’ sudah pasti punya definisi tersendiri. Pelayanan yang baik itu bisa berupa menu yang tersaji dengan cepat, memesan menu bebas antri, dan sebagainya.
Jika ingin melakukannya, maka pertimbangkan penggunaan aplikasi kasir restoran dari ESB.
Aplikasi ini, akan membantu proses manajemen restoran jauh lebih efektif karena begitu memudahkan staff yang ada di kasir.
ESB bisa membuat pemesanan mudah karena sejumlah alasan. Misalnya, sudah terintegrasi dengan berbagai metode pembayaran, mekanisme pemesanan online, bahkan sampai pengelolaan keuangan di restoran. Mari, gunakan ESB sekarang!